手札

這提問常被我用來釐清對方需求以及問題。例如當有機構或公司希望我用某種特定培訓方式來操作時，我就會問「我想知道，為什麼這時候需要這個活動呢？」此時對方就會說出背後的原因，以及實際遇到的問題。

透過提問提醒自己慢下來，問問自己是否已經"理解"對方想表達的意思，邀請對方再一次說明。

第一次的嘗試，我懷著忐忑又期待的心情迎接參加者，大家也都是第一次透過這樣的方式互動，認識一本書。「原來，書也可以這樣玩。」