掌握影響力-玩書Day1
2018-12-13
書中舉出各種例子來說明影響者如何推動變革，例如：戒除毒癮、杜絕流行病、改善病患安全、消除對婦女的暴力行為、加強員工參與、提升後段學生成績等等。(p11)作者的研究團隊在分析各種案例後，找到成功的關鍵是取決於能否有系統地針對幾項關鍵行為創造迅速、深遠、持久的改變。
秘訣一：專注目標、時時考核
要能明確的訂出目標，以及有一套清楚及正確的檢驗指標，避免一開始容易犯的三項錯誤：(p21)
- 目標模糊、不具說服力
例子1.醫療促進會p23
模糊的目標：「我們要降低醫院中可預防的醫療疏失」
具體的目標：「我們要在2006年6月14日早上9點前，達成拯救10萬人免於因醫療疏失死亡的目標」
例子2.巴拉圭基金會p25
模糊的目標：「為巴拉圭的貧窮階級提供借貸服務」
具體的目標：「從2011年4月開始，我們的目標是在年底之前，協助5,000個貧窮家庭達到每人每天5美元的收入水準(此為巴拉圭的全國貧窮線)。」
- 不常檢驗進度，或完全沒有檢驗指標
若想追蹤工作氣氛、員工參與、顧客滿意度等項目，就需要把抽象概念轉化成可以測量的具體事物，例如笑聲(可聽得到的)、臉部微笑曲線(可看得到的)、肯定語言/語詞等等。p28
- 檢驗指標不良
錯誤的檢驗指標，反而造成反效果，例如針對軍中性侵案件，檢驗指標是通報案件數量，導致為了降低數量而不通報；此外，快遞公司不會吹捧司機開了多長里程，而是檢驗準時送達的完成率。
今天，先為你想要發揮影響力的項目，設定目標、安排考核機制吧！（可參考學習單，一步一步操作呦～）