手札

看了這本書，讓我認識了各種「問題」的詮釋以及應對方式，也練習著如何找出問題以及解決問題！設計思考認為，「找出問題」和「解決問題」一樣重要...決定好解決哪個問題，可能是人生最重要的決定，因為人們有時會花上數年、甚至一輩子，解決錯誤的問題。(p34-35)

要設計生命前，需要先檢視現在的生活過得如何！現就下列四個項目，寫下一段文字，敘述自己最近的狀態吧！關於健康、工作、遊戲、愛。

當初被書名所吸引，買下這本書。一翻開，被「設計師熱愛問題」這一句話所打動，開始閱讀；我總習慣循著書中的脈絡跟“指令”操作，因此當書中提議這是需要小組進行的歷程，我當時書還沒看完，就上網找共學夥伴，一起閱讀、練習、分享、設計生命。

“假使你在森林中看到一位伐木工人，為了砍一棵樹已辛苦工作五小時，筋疲力竭卻進展有限，你當然會建議他：「何不暫停幾分鐘，把鋸子磨的更利一些？」對方卻回答：「我沒空，鋸樹都來不及了，哪有時間磨鋸子！」習慣七就是花時間磨鋸子。”《摘錄自與成功有約，習慣七-不斷更新p334》

玩書分享會進行到第九場，今天分享《做自己的生命設計師》，這本書是我真正找大家來玩書的第一本，因為書中特別說明，要組成小組，所以去年讀到這本書時，就在臉書上招集感興趣的朋友組成共學聚會，就這樣，從以往自己獨自閱讀、應用，變成和人一起共學、分享、實踐；在今年進化為舉辦玩書分享會。這本書，算是始祖啦～：）

奠基於前幾天的練習---嘗試增加情感帳戶存款(了解對方、注意小節、信守承諾、闡明期望、誠懇正直、勇於道歉)、同理心的傾聽、覺察自己是否犯了自以為是的錯(價值判斷、追根究底、好為人師、想當然耳)、當意見不同時能出自內心的說「太好了，你有不同的看法！」今天的練習是：進一步與意見不合/不同的人，發展出第三種選擇。

到底要怎麼做，才能做到尊重彼此差異呢？這需要微調腦中的假設！"如果對方的才智能力、對團體的忠誠都不下於我，我們之間若出現意見不合，那必定有些我不了解而且必須去了解的事物，我應該從對方的觀點與架構來思考。"

良好的人際關係互動，除了需要具備想理解對方的意願及行動(同理心的聆聽)，還需要注意別犯了“自以為是”的錯---只以自己的架構去回應、判斷、給建議。

要如何能好好傾聽，為了理解對方而聽？這需要刻意練習在聆聽時不去想自己要怎麼回應，而是察覺自己有多理解、多明白對方表達的意思。昨天的企業培訓，我嘗試了一個新的自我介紹方法：輪到自己介紹的人，抽三張卡，用那三張卡介紹自己，介紹完後，由下一位夥伴依據剛剛描述的，擷取一句形容詞形容自己；沒輪到的夥伴也沒得準備，因為還沒抽卡：）（以往的自我介紹，往往還沒輪到的人，會分心想著要怎麼介紹自己，其實沒能專心聆聽他人的介紹。）

書中所提到的方法，看起來都好理想，實際生活中，好像不會這麼用心跟“刻意“的經營人際關係。正因為這樣，當我們願意做些小改變，從原本單一跟單向的評斷，轉化成有對話的互動，除了設想對方的需要，也釐清自己的需求，然後說出來-在彼此狀態都能好好聊這話題的時候，我相信會有微妙的變化：）當然，這溝通互動的大前提，不是為了說服、改變對方，而是為了理解對方歐！

在每次的人際互動，都會增加或減少彼此間的情感”存款“，我很喜歡書中的比喻，指出了人際關係需要經營，彼此間的信賴與情誼會隨事件耗損或是增值，就看我們是否能持續增加帳戶存款了！

在了解自己工作項目的類別，其輕重緩急的狀態，進一步練習個人管理。書中提列出六大標準，讓我們發展有效的個人管理方法：(p212-213)